Kullanım Şartları

1. Taraflar ve Tanımlar

• Şirket / Hizmet Sağlayıcı: Şimşek Via Otomotiv Turizm Organizasyon Sanayi Ticaret Limited Şirketi (ticari marka: ViaGo Transfer)
• Kullanıcı: Platforma erişim sağlayan ve hizmetlerden yararlanan tüm gerçek veya tüzel kişiler
• Tüketici: Hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan gerçek kişi
• Acente / İş Ortağı: B2B kanal üzerinden hizmet satın alan ticari işletme
• Platform: www.viagotransfer.com ve bağlı uygulamalar bütünü

2. Hizmet Tanımı

ViaGo Transfer, T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı'ndan A Grubu Seyahat Acentası İşletme Belgesi (No: 11452) ile aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Havalimanı transferleri (İstanbul Havalimanı, Sabiha Gökçen ve diğer havalimanları)
• Şehir içi ve şehirler arası özel transferler
• VIP, Business ve Standart sınıf araç kiralama (sürücülü)
• Grup transferleri (minivan, midibus, otobüs)
• B2B acente paneli üzerinden toplu rezervasyon ve operasyon yönetimi
• Faturalama, mutabakat ve raporlama altyapısı

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Platforma verdiğiniz tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasını sağlamak
• Hesap erişim bilgilerinizin (şifre vb.) gizliliğini korumak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak
• Platformu yasalara, kamu düzenine, genel ahlaka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanmak
• Diğer kullanıcıların veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden davranışlardan kaçınmak
• Sisteme yetkisiz erişim, otomatik veri toplama (scraping), tersine mühendislik veya zararlı yazılım enjeksiyonu girişiminde bulunmamak
• Üçüncü kişilere ait kişisel verileri (yolcu bilgisi vb.) yalnızca yasal izinler dahilinde paylaşmak

4. Rezervasyon, Fiyatlandırma ve Ödeme

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) veya Euro (€) cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilir (aksi belirtilmedikçe)
• Rezervasyon ücreti, satın alma anında veya hizmet öncesinde belirtilen koşullara göre tahsil edilir
• Ödemeler PCI DSS sertifikalı sanal POS / iframe ödeme servisleri üzerinden alınır; kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz
• Banka veya kart sağlayıcı kaynaklı tahsilat sorunlarında rezervasyon askıya alınabilir
• Acente / B2B kullanıcılar için ayrı ödeme ve mutabakat şartları geçerlidir

Detaylı iptal/iade koşulları için İptal ve İade Politikamızı inceleyebilirsiniz.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

Platformda yer alan tüm içerik, tasarım, logo, marka, yazılım, veri tabanı ve altyapı Şimşek Via Otomotiv Turizm Organizasyon Sanayi Ticaret Limited Şirketi'nin mülkiyetindedir veya lisanslı kullanım hakkı altındadır. İzin alınmaksızın kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, türev eser oluşturulması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır. İhlal halinde 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu hükümleri uyarınca yasal yollara başvurulur.

6. Hizmetin Kapsamı ve Kısıtlamalar

• Şirket, sistem bakımı, güvenlik güncellemesi veya mücbir sebep hallerinde hizmeti geçici olarak askıya alabilir
• Fiyatlar ve hizmet koşulları önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir; ancak onaylanmış rezervasyonlar için ilan edildiği andaki şartlar geçerlidir
• Şirket, bu Kullanım Şartları'nı ihlal eden hesapları askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar
• Trafik, hava durumu, kaza, mücbir sebep gibi Şirket kontrolü dışındaki nedenlerle yaşanan gecikmeler veya iptaller için Şirket sorumluluğu sınırlıdır

7. Sorumluluk Sınırlaması

Şirket, platform üzerinden sunulan hizmetlerin kesintisiz ve hatasız olacağını garanti etmez. Şirketin toplam sorumluluğu, ilgili işleme konu olan hizmet bedelinin tutarı ile sınırlıdır. Mücbir sebep, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan sorunlar veya kullanıcı kusurundan doğan zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz. Bu hüküm; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer emredici mevzuat kapsamındaki tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

9. Şartlardaki Değişiklikler

Şirket, bu Kullanım Şartları'nı önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer; platformu kullanmaya devam etmeniz güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Kullanım Şartları Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Şartlardan doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketiciler için 6502 sayılı Kanun kapsamında ilgili Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

11. İletişim